PERGUNTAS & RESPOSTAS
CLIENTES
Cadastro
A Hermes foi desenvolvida para atender a todos que desejam praticar esportes de areia, sejam amadores ou profissionais. A plataforma permite que qualquer pessoa encontre arenas facilmente por meio do filtro de busca e realize suas reservas de forma rápida e prática.
Para cadastrar sua quadra, siga os passos abaixo:
- Acesse o site Hermes.
- Clique no botão “Entrar” no canto superior direito da tela.
- Selecione a opção “Cadastro”.
- Clique na opção “Cliente”.
- Preencha os campos com seu endereço de e-mail, senha e nome.
- Marque a caixa “Não sou um robô”.
- Clique em “Fazer o cadastro” para concluir.
Caso prefira, você também pode fazer o cadastro de forma mais rápida utilizando sua conta do Google.
Como fazer uma reserva no aplicativo Hermes:
- Acesse o aplicativo: Faça login na sua conta Hermes.
- Procure uma arena: Utilize o filtro de busca para encontrar a arena desejada, selecionando o local, esporte ou outros critérios disponíveis.
- Escolha a data e horário: Após selecionar a arena, verifique as opções de disponibilidade e escolha a data e o horário que deseja reservar.
- Adicione equipamentos (opcional): Se necessário, adicione equipamentos extras disponíveis, como raquetes, bolas, etc.
- Finalize a reserva: Confirme os detalhes da reserva e prossiga para o pagamento.
- Conclua o checkout: Finalize o processo de pagamento para garantir sua reserva.
Pronto! A confirmação da sua reserva estará disponível no aplicativo, e você estará pronto para jogar.
Dashboard
Para acessar a Dashboard é muito simples:
- Faça login no sistema com suas credenciais.
- Clique na opção “Minha Conta” no menu superior.
- Em seguida, selecione “Minhas Reservas” para acessar sua área de reservas.
A partir do painel, você poderá ver suas reservas, avaliações e acompanhar arenas marcadas como favoritas.
Nesta seção, você pode visualizar todas as suas reservas ativas, passadas ou canceladas. É o lugar ideal para acompanhar os detalhes de suas reservas, como data, horário, local e status do pagamento.
Aqui, você pode acessar todas as conversas relacionadas às suas reservas ou interações com gestores de arenas. Utilize esta seção para tirar dúvidas, negociar detalhes ou combinar informações adicionais sobre suas partidas.
Nesta área, você pode consultar as avaliações que deixou para as arenas onde jogou. Avaliar a experiência ajuda outros usuários a escolherem arenas e melhora a qualidade do serviço oferecido pelos parceiros.
Salve suas arenas preferidas nesta seção para facilitar futuras reservas. Essa funcionalidade permite que você acesse rapidamente os locais que mais gosta, sem precisar fazer uma nova busca no sistema.
Personalize suas informações nesta seção, incluindo nome, foto de perfil e detalhes de contato. Aqui também é possível alterar sua senha para acessar sua conta Hermes.
Dúvidas frequentes
Após finalizar a reserva, você receberá uma confirmação no aplicativo e no e-mail cadastrado, com os detalhes do horário, local e valor. Além disso, sua reserva ficará visível na seção “Minhas Reservas” da dashboard com o status aprovado, pago.
Para cancelar uma reserva, siga os passos:
- Acesse a seção “Minhas Reservas”.
- Selecione a reserva que deseja cancelar.
- Clique em mensagens e envie uma mensagem para a arena solicitando o cancelamento.
Durante o processo de reserva, ao selecionar a arena e o horário, você encontrará a opção para adicionar equipamentos extras, como raquetes e bolas. Basta selecionar os itens desejados e o valor correspondente será adicionado ao total da reserva.
Na etapa de pagamento da reserva, você verá um campo específico para inserir o código do cupom. Digite o código e clique em “Aplicar”. O desconto será calculado automaticamente no valor final da reserva.
O aplicativo da Hermes permite apenas um checkout por vez. Dessa forma, caso deseje reservar dois horários, você precisa concluir a primeira reserva, finalizar o pedido e, em seguida, realizar uma nova reserva na mesma arena. Esse processo garante que cada reserva seja tratada de forma individual, proporcionando maior controle e organização para as transações..